Ar condicionado vazando água
Observe onde a água aparece, quando começou e se o equipamento continua funcionando. Não tente abrir ou reparar o aparelho.
Localize o sintoma sem tocar no risco
Registre se a água aparece na frente, lateral, parede, bandeja ou próximo de uma tubulação visível, sem tocar em partes elétricas molhadas. Uma foto externa segura pode ajudar a descrever a situação.
Contexto que ajuda
Anote quando começou, se ocorre apenas na partida ou depois de algum tempo, se há gelo, cheiro, ruído, queda de rendimento e se o vazamento acompanha chuva ou limpeza do ambiente.
Cuidados imediatos
Proteja o ambiente sem alcançar componentes do aparelho. Se a água atingir partes elétricas, houver cheiro de queimado ou outro risco, interrompa a operação e busque ajuda profissional.
O que não fazer
Não desmonte o equipamento, não tente liberar drenos ou tubulações, não introduza objetos e não suba em altura para investigar. A origem precisa ser confirmada no local.
Encaminhamento
O diagnóstico inicial pode organizar equipamento, marca e sintoma antes do contato. A avaliação deve distinguir condições de dreno, gelo, instalação, condensação ou outra causa sem assumir uma delas.
Toda água indica problema no dreno?
Não. Dreno, gelo, instalação, condensação e outras condições podem estar relacionados; o sintoma isolado não confirma a origem.
Posso continuar usando o equipamento?
Se houver partes elétricas molhadas, aumento do vazamento, cheiro, gelo ou qualquer risco, interrompa a operação e procure ajuda profissional. A decisão depende do contexto.
Próximo passo
Organize o sintoma ou escolha um canal de contato para falar com a equipe.